BT Outsourcing’inde Unutulmaması Gereken 13 Nokta
Outsourcing uzmanları, outsourcing işinde ağzınızın yanmaması için bilmeniz gereken şeyleri açıkladılar.
Outsourcing korku hikayelerini okurken bunlar bazılarınıza eğlenceli gelebilir, özellikle de sizin başınıza gelmediğinden, en iyisi başkalarının hatalarından ders almaktır.
Endüstri uzmanları, kendilerinin ve müşterilerinin deneyimlerine dayanarak en iyi önerilerini özetlediler. Bu endüstri uzmanları, deniz ötesine nasıl yayılabilecekleri konusunda şirketlere danışmanlık yapan High Street Partners’ın kurucusu ve başkanı Larry Harding; işlerinin hemen hemen yarısı, outsourcing anlaşmaları kötü sonuçlanan şirketlere zararlarını nasıl giderebilecekleri konusunda yardım etmek olan Pace Harmon’un danışmanı ve ortağı Steve Martin; pazarlama şirketi Geisheker Group’un CEO’su Peter Geisheker; ve BPO Management Services CEO’su Patrick Dolan.
1. Hedeflerinizi açık bir şekilde belirleyin. Zamanın en iyi planları bile kötüye gider diye bir şey yok, onlar genellikle en iyi plan değildirler. Outsourcing’in gerektirdiği deneyim eksikliği vardır. Örneğin, satış ve pazarlama girişimi ile globalleşme, şirketin diğer departmanlarının yanı sıra finansmandan destek alır.
2. Uyumlu bir tedarikçi bulun. Servis sağlayıcınızın, kodlamayı veya kurulumu nasıl yapacağının ötesinden bir anlayışa sahip olduğundan emin olun. İşlerin outsource edildiği bir şirket, doğru deneyimi, iletişim nitelikleri ve çalışma stili ile şirketinizin kültürüne ve iş hedeflerine uyumlu olmalıdır. Onların organizasyonunuzun bir parçası olacaklarını ve sizin çalışanlarınız gibi uyum sağlamaları gerektiğini unutmayın.
3. Kısa vadeli düşünmeyin. Hissedarlar genellikle kendi hallerindedirler. Şirketin parasından tasarruf etme girişiminde, önem verilen noktalar anlaşmanın kazançlarının dokümante edilmesine, fiyatların aşağı çekilmesine, tasarrufa ve anlaşma şartlarına doğru değişir. Genellikle istenen iş operasyonlarındaki temel değişimler için uzun vadeli sonuçlara odaklanmak eksik kalır.
İyi Bir Takım Nasıl Oluşturulur ?
Yüksek performanslı ekipler ve takım çalışması bugünün rekabetçi iş dünyasında giderek yükselen eğilimler. Firmalar sorunlarının çözümünü takım çalışmasında arıyor çalışanlar ise bir takımın parçası olmak istiyor.
Takım çoğu zaman daha kolay ve daha verimli bir yol olduğu için seçilse de, iyi bir takım oluşturmak sanıldığı kadar kolay değil.
Peki iyi bir takım nasıl oluşur ve nasıl çalışır?
Sorgulama: Bilgi toplama, fikir yaratma ve test etme, olanakları araştırma ve sunma, yeni yaklaşımların uygulanabilirliğinin tespiti, işlerin yürümesi için organizasyon yapma ve uygulama, üretim ve çıkarımların yapılması, sistemlerin nasıl çalıştığının kontrol edilmesi, işlemlerin ve standartların korunması ve sürdürülmesi, başkalarının çalışmaları ile bütünleştirilmesi ve işbirliği yapılmasını kapsar.
Çok sesliliğe değer verme: En iyi sonuçların çıkması için çok farklı düşüncelerin bir araya gelmesi gerekir, diğer yandan da çok sesliliğin kargaşaya dönüşmemesi önemlidir.
İletişim kurma: Takımı birbirine bağlayan iletişimdir. Takım içindeki iletişim dinamiktir. Farklı insanlarla farklı yollarla iletişim kurabilmek, herkesi dinlemeyi bilmek, problem ve çözüm odaklı fikir paylaşımlarını yürütebilmek gerekir.
Internet Suçları Değişim Gösteriyor
Çoğu hacker, bir ağ üzerinde gösterişli, büyük ölçekli saldırılar düzenleyerek manşetlere çıkma arayışı içindeyken günler geçti. Bugünün siber suçluları, yer altı ekonomisinde özenle gerçekleştirilen işlemlerin bir parçası olarak sessizce açık noktaları olan Web sitelerini ele geçiriyorlar.
Güvenlik ürünleri tedarikçisi Symantec, yılda iki kere yayınladığı Internet tehditleri raporunu yayınladı. Yönetilen güvenlik servisleri yoluyla toplanan veriler, yakın zamanda 13. sürümü yayınlanmış rapor için analiz edildi.
Verilere göre, raporda öne çıkan bir trend, hacker’ların motivasyonlarının değişimi idi. Symantec Yönetilen Güvenlik Servisleri başkan yardımcısı Grant Geyer, “Trend, şöhret için hacking yapmaktan, sahtekarlık için yapmaya doğru değişti” diyor.
Bugün siber suçlar nasıl işleniyor? Güvenlik stratejinizi zirvede tutmak için ne gerekli? Kötü amaçlı Web aktiviteleri üzerine son haberleri okuyun.
Bilgisayar, Internet, E-Posta Kullanım Politikaları
Kurumsal firmalarda çalışan sayıları arttıkça bilgisayar kullanımı ve buna bağlı olayların yönetilmeside sorun haline geliyor. Bilgi İşlem Bölümleri bu anlamda bir çok önlemler alıyorlar elbette ancak bu işler birazda son kullanıcı tarafında yaptırımlarla çözülebiliyor. Firmalarda iş süreçlerini kontrol ettiğimizde bilgi işlem bölümlerinin çalışmalarının büyük bir zamanını ufak-tefek diye adlandırabileceğimiz sorunlar yüzünden boşa gittiğini görmekteyiz. Bu nedenle çalışanların belli kullanımları için politikalar belirleyip onların teyitlerini almak en iyi çözümlerden birisi. Böylesi bir durum sonrasında bilgi işlem elemanları ile diğer departmanlardaki elemanlar karşı karşıya gelmemiş olacaktır.
İşte böylesi bir sorundan yola çıkarak hizmet verdiğim grup şirketlerimiz için bilgisayar, Internet ve benzeri teknolojilerin kullanımlarına yönelik İnsan Kaynakları departmanı ile birlikte politikalar hazırlıyorum bu aralar. Konu ile ilgili bir takım deneyimlerim var hatta bir firmaya zamanında bu konu ile ilgili danışmanlıkta vermiştim. Ancak bir öz eleştiri yapmam gerek. Çok kötü bir arşivleme mantığım var. Yani vardı yakın zamana kadar. Artık daha düzenli ve sistematiğim bu konuda. Bu nedenle eskiden yaptığım çalışmalara ulaşamadım. Internet’te bir araştırma yapayım dedim ve karşıma ilk çıkan sonuç hem sevindirdi hem de gururlandırdı. Elinde büyüdüğüm ve sektörün önde gelen isimlerinden Ahmet Özkan abimin sitesinde konu ile ilgili bilgilere ulaştım. Herkese açık bir ortamda paylaştığı bilgileri bende yazımda sizlerle paylaşıyorum. Bu konuda çok işinize yarayacaktır.
Ülkeler Teknoloji İle Krizden Çıkmanın Yollarını Arıyor
Deloitte tarafından hazırlanan “Küresel Risk Sermayesi Araştırması 2008” raporu yayınlandı. Teknolojik inovasyon günümüzde krizden kurtulmak için çıkar yol olarak görülüyor. Bu yıl gerçekleştirilen araştırmanın amacı da, dünyadaki risk sermayedarlarının yeni fikirler için potansiyeli hangi ülkelerde gördüğünü belirlemek idi. Araştırma sonuçları, teknoloji inovasyonu ve girişimcilik ABD için önemli bir olguyken, diğer ülkelerin gelecekte önemli olan risk sermaye yatırımlarında mükemmelleşmeye çalıştığını ortaya koyuyor. Avrupa, sağlık sektörü ve temiz teknoloji konusunda, Asya ise bilişim teknolojisinde güçlü bir konuma ulaşmaya başladı. Dünyada genel olarak küresel ekonomi ilgi odağı iken, risk sermayesi yatırımcıları en iyi ve en yeni teknolojileri takip ediyor. Türkiye’nin de küresel yatırımcıların radarında kalmak için önemli hamleler yapması gerekiyor.
Deloitte’un Global TMT (Teknoloji, Medya, Telekomünikasyon) Grubu tarafından yapılan anketin sonuçları, “Küresel Risk Sermayesi Araştırması 2008” başlığıyla yayınlandı. Mevcut kriz ortamından kurtulmak için ülkeler teknolojik inovasyonu bir çıkış yolu olarak görüyorlar. Bu yıl gerçekleştirilen araştırmanın temeli de hangi ülkelerin hangi teknoloji alanlarında daha ileri düzeyde görüldüğünün ortaya konması. Araştırma, risk sermayedarlarının teknolojik gelişme ve yenilik alanlarında ABD’yi hala küresel bir lider olarak görmelerinin yanı sıra dünya çapında farklı özelliklerde teknoloji inovasyonu alanlarını keşfetmeye başladığını ortaya koyuyor.
Mobil Veriler 2009′da Patlamasına Devam Edecek
Pazar araştırma şirketi CCS Insight’a göre, 2009′da Batı Avrupa’da mobil veri ağlarına bağlanan 36 milyondan fazla dizüstü bilgisayar bulunacak.
CCS Insight analisti Paolo Pescatore, “Bu yıl mobil veriler gördüğümüzden biraz daha fazla büyüyor. Gelecek yıl bu konuda bütün telekom taşıyıcıların desteğini göreceğiz, ancak sadece mobil telekom taşıyıcılar değil, onların yanı sıra alternatif servis sağlayıcılardan da destek gelecek” diyor.
Örneğin İsveç’teki kablolu operatörü Com Hem, kablolu geniş bandın yanı sıra abonelere mobil servis sunmak için 3 ile işbirliği yapıyor. Pescatore’a göre onlar için hedef, geniş bantta her şeyin bulunduğu bir alım merkezi olmak.
2009’daki başka bir büyük trend de mobil geniş bandın çeşitli yeni şekillerde paketlenmesi olacak.
Pescatore, “Pek çok mobil operatör sabit hat varlıklarına sahip, böylece birden fazla erişim teknolojisini paketleyebilecek ve agresif bir rekabet yürütebilecek yapıya sahipler” diyor.
Mobil operatörler, mobil telefonları ve dizüstü bağlantısını da paket olarak sunmaya başlayacaklar.
Pescatore, “Bugün şunu görüyoruz: İngiltere’de 3’le bir anlaşma yaparsanız mobil geniş bantta yüzde 50 indirim yapıyor” diyor.Pescatore’a göre mobil genişbant, büyüme ve veri entegrasyonu planları sürerken, şu anki ekonomik fırtınadan da etkileniyor.
Bir Mini-Dizüstü Nasıl Alınır ?
İlk netbook’unuzu almadan önce bu yararlı püf noktalarına bir göz atın.
Mini-dizüstüler bu yıl okulların açılış sezonu ile birlikte iyice gündemdeki yerlerini aldılar. Size burada bir mini-dizüstü seçerken dikkat etmeniz gereken bazı noktaları hatırlatacağız.
Netbook olarak bilinen ve gittikçe popülerleşen cihazlar, insanlara Web’e kablosuz bir şekilde kolay bir erişim yolu sundukları için tutuldular.
Bu cihazlar 7 inç ile 10 inç arasındaki boyutlarda LCD ekranlarla geliyorlar ve bugün kullanılan normal bir notebook’un yarısı ile üçte ikisi arasında bir boyuta sahipler. Ağırlıkları yaklaşık 1 kg, 8 saat kadar çalışabilen piller taşıyorlar ve genel olarak maliyetleri de 199-699 dolar arasında.
İlk netbook’unuzu alırken şunlara dikkat etmenizi öneririz.
1. Onu ne için kullanacağınıza ve ne kadar para ayırabileceğinize karar verin.
Bu klişe bir laftır, size çok fazla bir şey ifade etmeyebilir, ancak gerçekten çok önemlidir. Bu cihazı ne için istiyorsunuz? Kolay Internet erişimi için hafif bir cihaz mı istiyorsunuz? Ya da gerçekten tam özellikli bir dizüstü mü istiyorsunuz? Gerçekten bir notebook istiyorsanız bir netbook satın almayın, bu yanlış olur.
IT Sektöründe Sertifika
Günümüzde iş alanlarında artık bilgisayar kullanılması bir zorunluluk halinde geldi. Eskiden bilgisayar sektörünün tekelinde olan bu alanda çalışan insanlar ve kurumların kullandıkları bilgi teknolojileri ve bir çok uygulama bu gün diğer sektörlerinde kullandıkları araçlar oldu. Böylece farklı sektörlere hizmet eden büyük, küçük tüm firmalar bünyelerinde bilgi sistemlerini kullanmaya başladılar ve bu sistemleri kuracak, yönetecek insanlara ihtiyaç duyuyorlar. Kurumlar yatırım yaparak işlerinde kullanmak üzere aldıkları bu sistemleri emanet edecek bilgili, tecrübeli insanlar alırlarken bünyelerine genelde kararlarını yüzyüze bir iki görüşme sonrasında vermek durumunda kalıyorlar. Böylesi kararlar sonrasında da istenilen sonuçlara ulaşılamadan yanlış görevlendirilmeler ve işe alımlar olabiliyor. İşte bu noktada şirketler bilgi sistemlerinin yönetebilecek yetkinliği kanıtlamış insanların arayışına gidiyorlar. Böylece firmalar yanlış atamalarla zaman kaybetmektense hedefe daha kolay ulaşma yolunda sağlam adımlarla yolunda ilerliyorlar. Sertifika programlarıda bu yetkinliğin, yeterliliğin bir ölçüsü olarak ortaya çıkıyor.
Bireysel gelişim ve kariyeriniz göz önünde tutuldugunda da sertifikasyonun size sağlayacak bir çok artısı olacaktır. Çünkü dünyada ve ülkemizde her geçen gün bilişim sektörüne yapılan yatırımlar çoğalarak artıyor. Şirketlerde bu yatırımlarını tecrübeye ve sertifikaya sahip bilişim teknolojileri profesyonellerine emanet ediyorlar. İş başvurularınızda öne geçmenizi, sektörde yer edinmenizi sağlayabilecek olan bu sertifikalar uluslararası alanda da kabul görmenizi, dünyaya açılabilmenizi de sağlar.
